O marketing jurídico virou o maior aliado de advogados na hora de conquistar mercado. É, acima de tudo, a forma mais eficiente para crescer nos dias de hoje.
Os hábitos das pessoas mudaram bastante nos últimos anos. Desse modo, os escritórios de advocacia precisam entender como se posicionar para o mundo. Ou seja, a divulgação de seus serviços tem que atender às atuais necessidades dos clientes.
De forma geral, estamos falando de marketing. Porém, no caso do jurídico, devemos seguir o código de ética da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB). Apesar disso, das restrições, o campo é vasto para se promover, fechar novos contratos e fidelizar clientes.
Num cenário de concorrência acirrada, encontrar a melhor estratégia para que seu nome se destaque é essencial. Então, preparamos este artigo a fim de que você entenda conceitos e ferramentas básicas para planejar suas ações.
Falamos sobre:
• Ética no marketing jurídico
• O que não pode
• O que pode
• 3 possibilidades no marketing jurídico
• Tipos de conteúdo para marketing jurídico
• Quais formatos usar no marketing jurídico
• Por que investir em marketing jurídico?
• O que levar em conta
• Análise de resultados no marketing jurídico
Ética no marketing jurídico
A Ordem dos Advogados do Brasil, OAB, regularizou o marketing jurídico, formulando um conjunto de regras para esse tipo de divulgação. Impôs limitações com a finalidade de preservar a dignidade da profissão e manter a credibilidade. Veja, então, o que pode e o que não pode ser feito:
O que não pode
• Divulgar mensagens tendenciosas com intuito de manipular pessoas;
• Informar valores de honorários na internet;
• Prestar serviços em troca de divulgação;
• Realizar consulta grátis pela internet;
• Enviar conteúdo publicitário por e-mail marketing, WhatsApp ou redes sociais;
• Fazer anúncios em rádio e televisão;
• Utilizar imagens de tribunais;
• Patrocinar ou ter a imagem do escritório vinculada a eventos sem quaisquer relações com a atividade jurídica.
Saiba mais sobre alguns dos itens listados:
Consulta gratuita online
Os escritórios de advocacia são proibidos de realizar consulta grátis pelo site ou outra plataforma digital. A saber, fazer marketing de conteúdo com temas relevantes da área jurídica é diferente de uma consulta personalizada para o cliente.
Divulgação de preço
Valores de honorários só podem ser informados durante consulta formal e presencial, diretamente com o advogado.
Anúncios em rádio e televisão
A permissão de anúncios nessas mídias tornaria a concorrência desleal, já que grandes escritórios têm maior poder econômico para investir nessas divulgações. Essa medida protege os escritórios de menor porte.
Imagens vedadas
Outra limitação imposta pela OAB é a proibição de divulgação de imagens de prédios de órgãos públicos, como tribunais, no material do escritório. Esse tipo de material pode levar o cliente a entender que existe algum tipo de relação entre o escritório e a corte. Dessa forma, o caráter de imparcialidade da Justiça seria prejudicado.
O que pode
• Ter site;
• Usar logotipo;
• Blog com artigos educacionais sobre atualidades, dúvidas frequentes e temas de interesse do público;
• Fazer anúncios pagos no Google, em sites e redes sociais;
• Nutrir o relacionamento com os clientes por meio de WhatsApp, e-mail e outros canais;
• Publicar dados de contato em seu site;
• Realizar palestras;
• Estar nas redes sociais.
3 possibilidades no marketing jurídico
Site
Um dos primeiros contatos do público com o escritório ocorre pelo site. Então, a impressão inicial deve ser a mais positiva possível, como se o cliente estivesse entrando no escritório físico. É importante apresentar com clareza os métodos de trabalho, valores de seus profissionais e portfólio de serviços. Além disso, as mensagens recebidas, por e-mail ou WhatsApp, não devem ser figuras decorativas. Todas precisam ser respondidas, a fim de que o relacionamento com os clientes (atuais e potenciais) seja fortalecido.
Marketing de conteúdo jurídico
Para conquistar um público maior, é recomendável ampliar o repertório do site. Dessa forma, vale a pena investir num blog com artigos jurídicos, reservar uma parte de perguntas e respostas dedicada às dúvidas mais comuns, entre outros temas relacionados a sua área do Direito. Conteúdos assim são uma porta de entrada para atrair potenciais clientes.
Redes sociais
Redes sociais, como Facebook, Instagram e LinkedIn, são ótimos canais para divulgar suas ações. Entre outros benefícios, dão visibilidade ao nome de seu escritório e o mantêm sempre na lembrança de seus contatos. Assim como no site, os comentários nas publicações e as mensagens privadas jamais devem ficar sem respostas. Dialogar mostra interesse, e isso ajuda a turbinar o engajamento entre seu escritório e um visitante.
Pois bem, você acaba de conhecer o que pode e o que não pode. Então, siga adiante e veja como criar publicações certeiras.
Tipos de conteúdo para marketing jurídico
Produzir conteúdo adequado para a internet é acertar na divulgação. O marketing jurídico digital, portanto, nunca foi tão útil quanto agora. O mundo, afinal de contas, passa a maior parte do tempo conectado online.
Seguindo os protocolos da OAB direitinho, um escritório tem muito que explorar. Ou seja, dispõe de ações que podem trazer autoridade jurídica e, assim, destaque.
Conteúdos segmentados, produzidos com qualidade e de maneira acessível são iscas fáceis para atrair novos clientes. Agindo assim, você mostra toda sua expertise e ganha credibilidade. Por isso é importante manter o foco em sua área de atuação.
Mas que tipo de conteúdo posso produzir? Vários, como:
• Dar dicas;
• Passar orientações básicas;
• Publicar artigos sobre temas relevantes;
• Dar opiniões;
• Fazer comentários sobre novidades no cenário.
Quais formatos usar no marketing jurídico
Blog
Produza artigos sobre temas relevantes para sua área de atuação. A ideia é informar o público com conteúdo que seja, acima de tudo, útil. Ou seja, que traga soluções e mostre que você quer ajudar e tem conhecimento para isso.
Newsletter
Essa é uma excelente forma de coletar dados dos visitantes (nome, idade, profissão, e-mail, telefone). Em suma, funciona assim: você oferece o envio de atualizações que sejam interessantes em troca de um cadastro rápido. Esse banco de potenciais clientes vale ouro no funil de vendas.
Material rico
Material rico é e-book, infográfico, vídeo e podcast. Ou seja, uma boa forma de aprofundar temas e, assim, atrair potenciais clientes. Com os e-books, por exemplo, você também consegue coletar dados dos visitantes para engordar seu banco de cadastros.
Redes sociais
Hoje em dia, não basta apenas estar na internet. Tem que estar nas redes sociais, e isso também vale para um escritório de advocacia. Avalie quais redes sociais têm o seu perfil e invista nas plataformas escolhidas.
Nas redes sociais você pode compartilhar artigos do seu blog, divulgar novidades e eventos, publicar vídeos curtos nos stories. Enfim, dá para promover sua expertise de várias maneiras.
Aliás, aqui cabe uma dica: escolha um tom padrão para as postagens.
E mais…
Além dos formatos abordados, você pode investir em transmissões ao vivo (lives) e webinares. Há, ainda, ferramentas que ajudam a tornar seu tempo mais produtivo, por exemplo, os recursos da automação de marketing. Essas possibilidades certamente agregarão valor a sua estratégia.
Quando se trata de trabalhar sua autoridade, vale a pena visitar sites como Jusbrasil ou Fórum Jurídico. Selecione dúvidas relacionadas a sua área e responda cada uma delas. Mostre que você está ali.
Por que investir em marketing jurídico?
A resposta é simples e pode ser ilustrada assim:
• Se destacar no mercado;
• Ganhar autoridade;
• Fidelizar clientes;
• Fechar novos contratos;
• Aumentar os rendimentos.
O que levar em conta
As boas práticas do marketing jurídico pedem clareza. Então, defina o que quer e como quer atingir os objetivos. Planeje, portanto, sua campanha.
Identifique quais problemas deverá resolver, que soluções pode oferecer. Selecione assuntos realmente relevantes e que, sobretudo, tragam informação de valor.
Não seja superficial nem banal. Aprofunde-se nos temas e, principalmente, use uma linguagem simples, acessível. Tenha em mente que está conversando com um potencial cliente. Então, nada de juridiquês (ou seja, daquela linguagem técnica do Direito).
Análise de resultados no marketing jurídico
De nada adianta você traçar uma estratégia sensacional se não mensurar suas ações. Afinal, como saberá se está no caminho certo sem um retorno do que faz?
Assim sendo, cada resultado deve ser analisado em detalhes. Se precisar (e provavelmente precisará), faça ajustes com o intuito de aprimorar a campanha.
O olhar treinado de um profissional especializado fará toda a diferença.